Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 16 avril 2026

Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre utilisation de kitedakhla.com ainsi que tout cours de kitesurf, location de matériel ou service associé (les « Services ») fourni par Daiokan SA, exerçant sous le nom commercial Mirage Dakhla. En utilisant notre site ou en réservant un service, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Qui sommes-nous

Daiokan SA (exerçant sous le nom commercial Mirage Dakhla)
Rue Lieutenant Lotin 40
1190 Bruxelles, Belgique
TVA / BCE : BE 0690.950.794
E-mail : support@kitedakhla.com

2. Services proposés

Mirage Dakhla est une école de kitesurf mobile opérant à Dakhla, au Maroc. Nous proposons :

• Des cours de kitesurf privés et semi-privés.
• Location de kite et de matériel (avec supervision selon accord).
• Excursions dans le désert et la lagune, transport et activités associées.

Le contenu exact de votre réservation est celui confirmé par écrit (e-mail ou WhatsApp) entre vous et Mirage Dakhla.

3. Réservation et paiement

• Les réservations se font via notre formulaire de réservation, par e-mail ou via WhatsApp.
• Une réservation devient ferme une fois que nous avons confirmé la disponibilité par écrit et reçu tout acompte requis.
• Les prix sont exprimés en euros (EUR) et incluent la TVA le cas échéant.
• Les conditions de paiement, le montant de l'acompte et les moyens de paiement acceptés seront communiqués dans votre confirmation de réservation.

4. Annulations, modifications et remboursements

• Annulation de votre part : les conditions dépendent du forfait et du délai de prévenance. Les détails figurent dans votre confirmation de réservation et vous seront communiqués avant paiement.
• Annulation de notre part (pour des raisons de sécurité, de météo ou opérationnelles) : vous bénéficiez, à notre discrétion, d'un report ou d'un remboursement des sessions concernées.
• Météo et vent : les cours dépendent du vent et des conditions de sécurité. Si les conditions ne permettent pas une pratique sûre, votre moniteur reportera, adaptera la session (p. ex. théorie, activité désert) ou émettra un avoir. Aucun remboursement n'est dû pour les conditions naturelles une fois le service commencé.
• Non-présentation : non remboursable.

5. Sécurité, condition physique et vos responsabilités

Le kitesurf est un sport physique comportant des risques inhérents. En réservant, vous confirmez que :

• Vous êtes en bonne santé et physiquement apte à participer, ou vous nous avez informés par écrit de toute condition médicale pertinente.
• Vous savez nager.
• Vous suivrez à tout moment les instructions de votre moniteur et tout briefing de sécurité.
• Vous êtes responsable de vos effets personnels et de tout dommage causé par négligence ou mauvaise utilisation du matériel.
• Les mineurs doivent être accompagnés et autorisés par un parent ou représentant légal.

Mirage Dakhla se réserve le droit d'interrompre un cours ou de refuser un service si le comportement d'un participant met en danger lui-même ou autrui.

6. Matériel

• Nous fournissons du matériel de kitesurf en bon état de fonctionnement pour la durée du cours ou de la location.
• Vous devez traiter le matériel avec soin. En cas de dommage ou de perte causé par négligence ou mauvaise utilisation, vous serez invité à contribuer à la réparation ou au remplacement, à concurrence de la valeur du matériel, sauf si l'assurance matériel optionnelle couvre le dommage.
• Une assurance matériel optionnelle est disponible et ses conditions vous seront communiquées sur demande.

7. Assurance

Mirage Dakhla dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle couvrant ses moniteurs et activités. Il est vivement recommandé aux participants de souscrire leur propre assurance voyage et accident couvrant le kitesurf et les sports nautiques. Mirage Dakhla ne peut être tenu responsable de blessures ou pertes personnelles non imputables à sa faute.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu de kitedakhla.com — textes, images, vidéos, logo et design — appartient à Daiokan SA ou à ses concédants et est protégé par le droit d'auteur. Vous pouvez consulter et partager le contenu pour un usage personnel et non commercial. Toute autre utilisation nécessite notre consentement écrit préalable.

9. Photos et vidéos prises pendant les cours

Nous pouvons réaliser des photos ou vidéos durant les sessions à des fins internes de qualité et, avec votre consentement, pour la communication sur notre site et nos réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas apparaître, informez votre moniteur ou écrivez-nous à support@kitedakhla.com : nous respecterons votre choix.

10. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par le droit belge :

• La responsabilité totale de Mirage Dakhla pour toute réclamation découlant des Services est limitée au montant effectivement payé par vous pour la réservation concernée.
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs tels que la perte de jouissance de vacances, les frais de voyage non achetés chez nous, les vols manqués ou la perte de revenus.
• Rien dans les présentes Conditions n'exclut la responsabilité qui ne peut l'être en vertu de la loi (p. ex. fraude, faute lourde ou préjudice corporel causé par notre faute).

11. Force majeure

Nous ne sommes pas responsables d'un manquement ou d'un retard dans l'exécution des Services lorsqu'il résulte de circonstances échappant à notre contrôle raisonnable — notamment météo extrême, catastrophe naturelle, maladie, décision gouvernementale, fermeture de frontières ou restrictions de voyage. Dans de tels cas, nous chercherons avec vous un report ou une alternative équitable.

12. Vie privée

La collecte et l'utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.

13. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. La date « Dernière mise à jour » en haut de page reflète la version en vigueur. La version applicable à votre réservation est celle en vigueur le jour de celle-ci.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit belge. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bruxelles, Belgique, sans préjudice des règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

15. Contact

Des questions sur ces Conditions ? Écrivez-nous à support@kitedakhla.com ou à Daiokan SA, Rue Lieutenant Lotin 40, 1190 Bruxelles, Belgique.

Les présentes Conditions sont fournies à titre informatif et reflètent la pratique sectorielle d'une entreprise belge de sports d'aventure. Pour les réservations à risque inhabituel ou les forfaits à forte valeur, nous recommandons la signature d'une décharge en complément de ces Conditions. Daiokan SA peut adapter certaines clauses par écrit avec des clients individuels.